Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cần lưu ý các bạn đọc kỹ các quy định bảo hành bên dưới và liên hệ ngay số hotline của chúng tôi khi có bất cứ thắc mắc nào.
Quý khách chấp nhận mua hàng trực tuyến hoặc tại Showroom của https://ralli-smart.com nghĩa là tự nguyện đồng ý tất cả các chính sách bảo hành dưới dây.
Chính sách này được cập nhật từ: 29.9.2023
Điều kiện bảo hành (miễn phí) :
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn tất các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong hạn bảo hành: Thông qua phiếu giao hàng, hóa đơn chứng từ bàn giao sản phẩm hoặc hợp đồng mua bán.
Sản phẩm hỏng hóc do nhà sản xuất.
Sản phẩm được sử dụng đúng, đủ và tuân thủ mọi khuyến cáo sử dụng trong tài liệu đi kèm sản phẩm
Không bị rơi, vỡ, nước vào hoặc do thiên tai, lũ lụt... và hỏng hóc không phải do yêu tố thời tiết khách quan gây ra.
Sản phẩm chính chủ. Khi bảo hành, hãy liên hệ lại theo số điện thoại hoặc email khách hàng đã đặt hàng
Trường hợp không được bảo hành (sẽ hỗ trợ thay thế, sửa chữa có tính phí)
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành;
Sản phẩm bị hư hại, bể vở, rách do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập, chuột cắn…
Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng). Sử dụng không đúng điện áp theo quy định gây hư hỏng;
Không bảo hành các phụ kiện: dây nguồn, ốp nhựa...
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào giá trị của từng nhóm sản phẩm cụ thể như sau:
| Nội dung Nhóm sản phẩm | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
Lưu ý:
Việc bảo hành được thực hiện theo số điện thoại mà khách hàng cung cấp khi mua hàng
Thời gian bảo hành căn cứ vào thời gian kích hoạt bảo hành được gửi vào số điện thoại đăng ký mua hàng (thể hiện trên hóa đơn mua hàng).
Chế độ bảo hành:
Bảo hành tận nơi sử dụng
Tất cả cá sản phẩm đều không áp dụng bảo hành tại nhà - nếu quý khách muốn bảo hành tại nơi sử dụng, vui lòng sử dụng thêm dịch vụ mở rộng của chúng tôi.
Không áp với các sản phẩm chuyên dụng, cần phải có máy chuyên dụng tại công ty để kiểm tra
Không áp dụng tại các nơi quá xa trung tâm hoặc dịch bênh, chiến tranh, lũ lụt....
Bảo hành tại công ty
Áp dụng cho mọi sản phẩm bán ra tại website https://ralli-smart.com
Vui lòng cung cấp Series sản phẩm, biên bản giao hoặc hợp đồng mua bán. Và liên hệ trước số Hotline 0936.396.826 để đặt lịch
Cước Phí
Mọi sản phẩm trong thời gian bảo hành và thỏa mãn điều kiện bảo hành đều được miễn phí. Tuy nhiên có một số cước phí phụ khách hàng cần quan tâm:
Cước vận chuyển từ Khách hàng - Công ty: Khách hàng tự chi trả và chịu mọi chi phí để vận chuyển đến văn phòng công ty. Công ty không ra bến xe, bưu điện lấy hàng bảo hành/
Cước vận chuyển từ Công ty - Khách hàng: Công ty chúng tôi sẽ thanh toán
Địa chỉ trả hàng chính là địa chỉ gửi hàng. Chúng tôi có quyền từ chối địa chỉ gửi hàng là A, nhưng địa chỉ nhận trả hàng bảo hành là B.
Nếu hàng được chuyển trực tiếp: Vui lòng nhận trả bảo hành trực tiếp.
Thời hạn bảo hành sản phẩm
Tùy theo từng loại sản phẩm và từng hãng sẽ có thời gian bảo hành khách nhau. Vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để biết thêm chi tiết
